5月18日，成都第31届世界大学生夏季运动会（简称“成都大运会”）与转转集团正式签约，转转集团成为成都大运会二手循环服务类官方供应商，成都大运会也成为全球首个引入二手循环服务的国际综合赛事。据悉，转转集团将在成都大运会期间为参赛运动员提供二手手机免费出借服务，并为大运会赛后剩余物资的循环利用提供平台支持。
作为国内头部的循环经济产业公司，转转集团一直在破解行业核心难题，那就是信任问题。“怎么让更多的消费者敢于买二手商品？我们想，如果能够借助更大型、更权威的国际赛事，让年轻人更加接受二手循环的概念，就是很好的方式。”转转集团CEO黄炜对《证券日报》记者表示。
对平台服务等标准体系再度升级
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“每逢奥运会、亚运会、大运会这些跨度几个月的大型赛事，都会用到很多电子设备，但这些设备可能在赛事过后就没用了。这次成都大运会决定采用来自转转官方验证的二手电子设备，比如手机、平板电脑等，作为大会工作用机和备用机，设备在用完后，转转集团会回收回来。”转转集团CEO黄炜表示，经过对方将近两个月的考核期，5月18日得以成功签约。
据悉，为保障大运会服务的高水平，转转集团在去年品牌升级的基础上，此次借大运会这一契机，对平台服务等标准体系进行了再度升级。
“我们是国内第一家给二手商品质检、验证，并提供七天无理由退货的二手闲置交易平台，这是我们在四年前就提供的服务。在我们之后，其他平台也都跟进提供了。我觉得这是一件好事，相当于整个二手闲置行业的整体水准在往上拉。”黄炜表示，现在大家都知道行业存在两种模式，一种是跳蚤市场，或者行业里面叫C2C，就是自由交易，这种交易很丰富，也很有趣，但是用户需要花更多时间精力去淘。另外一种叫官方验二手，而这个二手我们希望像新品一样，既拥有新品的品质和服务，又拥有二手的价格，这就是转转集团想干的事情。
黄炜透露，在聚焦二手3C业务的基础上，平台基于海量真实交易数据和AI定价体系结合，通过回收服务已经可以帮用户把手机卖出高于行业平均水平15%至20%的价格。
门店数量已经突破260家
“一个不容忽视的真相是，目前通过互联网进行二手交易的用户，相比10亿中国网民来说还是很小的比例，如何让用户接受并真正喜欢二手交易，依然是业内各家企业需要做的必修课。”一位从业者对《证券日报》记者表示。
2022年底，转转集团宣布对公司发展战略、产品服务等进行重要升级，最根本目的就在于建设用户信用体系。因此，转转集团在核心地带打造“二手零售+回收”门店模型，并开放加盟。加盟工作如果能做好，意味着转转集团的价值加了一个“放大器”。
黄炜对《证券日报》记者表示：“门店是我们过去两年增长速度最快的业务。在去年环境不好的时候，虽然开店很难，但是我们还是在扩张。到今天为止，整个门店数量已经突破260家，主要覆盖了一二线城市，这是转转集团第一次把优质官方验二手买和卖搬到购物中心里面。以前有一些厂商和服务商也有线下店，他们在门店里面做回收点。与之不同的是，转转集团是第一次把类似新机店的店铺业态摆到商场里面，但交易的是二手商品。这个是转转集团的创新，现在整体来讲发展状态非常好，也是比较热门的加盟项目。”
除了开线下店外，黄炜认为，解决用户信任问题最关键的还是要提升服务。“在去年品牌升级后，我们的质检标准就不断升级，现在为一些特别复杂的手机设备制定的标准已变成200多项质检项，我们现在每天都在做各种升级，包括面对面的线下门店交付。我认为，要做好这个行业，很重要的一点就是要把服务做好做到位，不能自己做的没有那么好还逼着大家去用二手货。”黄炜表示。
（文章来源：证券日报）
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