长城网·冀云客户端讯（记者 郭庆敏）针对网友近日在网上发布的“云南一导游暗讽游客不消费”的视频，云南省昆明市文化和旅游局工作人员6月7日告诉长城新媒体记者，昆明市2017年就取消了旅游购物点，凡是导游带领游客进入购物点的行为，都是不合规的。目前，他们已发布通报，拟对网友视频中涉及的导游人员吊销导游证。云南省文化和旅游厅工作人员告诉长城新媒体记者，近期，云南省将在全省启动治理不合理低价游专项行动。
导游对游客进行羞辱。视频截图
记者在网友发布的视频中看到，一女导游对车上的游客说：“师傅都不好意思让你上车了，你见到他，也不好意思了，对不对？连续几站都一分钱不买东西的，真的就是厚脸皮。我都不知道该怎么讲你了。有些客人真的是在装傻，几十岁的人了，拿点脸出来。人要脸，树要皮。”
(资料图)
导游对游客进行羞辱。视频截图
6月5日晚，昆明市文化和旅游局就此发布的一则通报称，经调查，并积极联系视频发布者，希望发布者提供旅游团的相关信息，以便开展调查处理，帮助旅游者维护合法权益，对扰乱旅游市场的违法行为进行依法查处，但截至目前，视频发布者尚未回复。
昆明市文化和旅游局还在通报中表示，网友的每一条意见，都是对春城昆明的期待！该视频是对昆明旅游的警示。昆明市将继续加大旅游市场秩序治理力度，对扰乱旅游市场行为采取零容忍态度，发现一起，查处一起，打击一起。下一步，我们将持续关注以上视频反映的问题，并积极开展调查取证，依法处理。
昆明市文旅局6月5日发布通报。昆明市文旅局官微图片
然而，有网友发现，昆明市文化和旅游局发布的这则通报与该局当天发布的《关于抖音平台上发布的“云南跟团游在机场被忽悠”视频的情况通报》高度相似，多数内容一字不差。网友“玖玥”说，两份通报词句一样，是固定格式了吗？网友“浮生若梦”表示，连夜“复制粘贴”，果然是“高度重视”。网友“三不”说，可能是投诉太多，内容都差不多，所以就“复制粘贴”了。网友“黑白”说，干脆写一句“参考上期通报”得了，“复制粘贴”多费事。
昆明市文旅局6月5日发布的另一则通报。昆明市文旅局官微图片
6月6日，昆明市文化和旅游局再次就“云南一导游暗讽游客不消费”视频发布通报。通报称，经调查核实，该旅游团为北京兴悦国际旅行社有限公司委托云南奇阳国际旅行社有限公司接待，导游为马某梅，视频反映情况属实，已正式立案开展调查。
通报还说，根据目前调查核实的情况，拟对涉事导游人员马某梅吊销导游证，对委派导游的云南奇阳国际旅行社有限公司在进一步调查核实涉嫌违规经营行为有关证据后严格依法处理。
昆明市文旅局6月6日发布的通告。昆明市文旅局官微图片
6月7日，昆明市文化和旅游局工作人员告诉长城新媒体记者，他们每年在对导游证进行年审时，都会对导游进行全方位的法律法规培训。对游客投诉比较多的导游，会进行约谈。涉嫌违规违法的导游，会进行立案查处。昆明市从2017年开始，就取消了旅游购物点，凡是导游带领游客进入购物点的行为，都是不合规的。下一步，他们将根据游客发布的视频和调查情况，核实相关旅行社和导游违反的是哪一条法规，依法依规对其进行处理。
记者注意到，导游羞辱游客事件，已在云南发生过多次。除了近日“云南一导游暗讽游客不消费”“云南跟团游在机场被忽悠”之外，今年3月底，云南丽江一名导游在大巴车内对游客发表的一番言论也曾引发公众热议。当时，丽江市文旅局曾通报称，对违法违规问题，将依法严肃处理。
云南丽江导游在呵斥游客。视频截图
随后，又有人在网上发布视频称，在西双版纳的一个旅游购物点，有游客因不买东西而被带团导游辱骂。当时，云南省文旅厅一位负责人曾表示，已查实涉事旅行社及人员，进一步深入调查正在进行中。
6月7日，云南省文化和旅游厅工作人员在接受长城新媒体记者采访时表示，变相强迫游客购物的现象，可能是个全国性问题。有些人之所以觉得云南在这方面存在的问题比较突出，可能是因为云南的旅游资源比较丰富、游客体量比较大，一旦发生问题，容易引起大家关注。至于近期发生的部分导游变相强迫游客购物现象，他们已经关注到了。相关州市正在对旅行社和导游进行核查，如果发现存在违法违规问题，将按照相关法规进行处罚。近期，他们将在全省启动治理不合理低价游的专项行动。
针对发生在云南的一系列导游变相强迫游客购物事件，网友“遇见彩虹”说，好端端的云南旅游，被有些人弄坏了。网友“吉祥”说，这么多年了，类似问题为什么依然存在？网友“月光”说，参加低价团旅游，应该知道有购物项目吧，旅行社为什么要做赔钱生意呢？网友“可爱”说，也许导游有自己的无奈吧，他们的收入可能主要来自游客的购物提成。网友“芳芳”说，旅游点的商品质次价高，游客为什么要买呢？网友“小本本”说，近几年不会去云南旅游了，等整顿好再说吧。
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